Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum.
Cea mai răspândită întrebare pe care o aud când vine vorba de marketingul online e: cum aducem trafic pe site (blog/eshop/minisite/etc)? Pentru că răspunsul e unul stufos şi greu de digerat, am căutat un sistem simplu de categorii în care să pot grupa toate taticile care aduc vizitatori.
De aproximativ 8 luni am creat un sistem propriu pe care îl folosesc când vorbesc cu clienţii sau toţi cei interesaţi de marketingul online. Principalele 3 atribute pe care le căutam: să fie simplu, uşor de înţeles şi reprezentativ.
Am ajuns la 2 paradigme care generează 2 categorii:
1. Cu bani
2. Cu valoare
Care este diferenţa între cele 2 categorii?
Probabil întrebarea asta ţi-a trecut prin cap când ai citit listele de mai sus. Cu siguranţă şi banii reprezintă o valoare directă, pe care o poţi oferi pentru a atrage vizitatori. Diferenţa majoră e următoarea: în cazul 1 aloci resursele pentru a cumpăra atenţia spre deosebire de cazul 2 în care aloci resursele pentru a crea valoare autentică pentru vizitatorii tăi.
Internetul a încurajat de la apariţie egoismul oamenilor în faţa brandurilor şi companiilor. Tradus spectaculos ar suna: “consumer is king” realitate pe care nu o poţi ignora ca marketer. Pe de altă parte, ţinând cont de timpul limitat pe care îl ai la dispoziţie către ce categorie ar trebui sa îţi direcţionezi atenţia?
Cu primele tehnici poţi atrage, în funcţie de resurse, un trafic masiv. Dar nu trebuie să uiţi 2 întrebări:
- Traficul pe care îl atrag este de calitate (comunic în locurile relevante, cu mesaje relevante, cu un mix de media relevant)?
- Ce se va întâmpla cu vizitatorii după ce au ajuns pe site-ul (…) meu: le ofer informaţiile şi cadrul pentru a realiza acţiunile şi obiectivele pe care le doresc?
Dacă mergem către categoria 2, e justificat să îţi vină în minte alte 2 întrebări:
- Cum vor ajunge vizitatorii pe site, dacă nimeni nu ştie despre el?
- Cum fac să atrag primii vizitatori interesaţi, care vor propaga mai departe mesajul?
O încep tot cu o întrebare: câte clipuri de pe TED ai urmărit până acum şi câte reclame/campanii TED ai văzut în România? Întotdeauna oamenii vor face trimiteri către conţinut valoros, relevant şi de ajutor. Cea mai simplă cale de a atrage primii vizitatori este să intri în grupurile, cluburile, comunităţile şi reţelele sociale existente, să le spui că exişti şi îi poţi ajuta. Restul va veni de la sine, ajutat şi de un efort de a menţine legăturile create.
Ce faci însă dacă îţi doreşti volum, viteză sau un trafic constant? La care categorie de tehnici e bine să apelezi? Cu care este bine să începi şi cum îţi dai seama de asta?
Abordarea “cu bani” şi “cu valoare”
Este nebunesc să afirmi că existe reţete valide 100% în marketingul online: de fiecare dată se schimbă domeniul, produsul, preţul, resursele, brandul, promovarea, oamenii şi multe alte lucruri. Dar atunci când cineva îmi cere să îi recomand o abordare în obiectivul de a atrage trafic relevant, de cele mai multe ori ajung la: “cu bani” dar şi “cu valoare”.
Aşa te asiguri că iei ce e mai bun din ambele categorii: întâi creezi valoare autentică pentru potenţialii consumatori şi apoi foloseşti resursele pentru a le atrage cât mai rapid atenţia. În funcţie de strategie, obiective, resurse umane, ROI, climat organizaţional, etc. vei alege apoi tehnicile care se ţi se potrivesc cel mai bine.
Să priveşti lucrurile din ambele perspective presupune o schimbare de paradigmă. Poate fi un proces mai lung, dar la capătul lui performanţele vor evolua mult. Şi să nu uităm că nu va mai fi mult până nu vei mai avea de ales: tu mai stai astăzi pe un site care un îţi oferă instant lucrurile pe care le doreşti? Exact la fel privesc şi consumatorii tăi lucrurile.
Astăzi e momentul perfect pentru a tăia din bugetul categoriei 1 în detrimentul categoriei 2. Astăzi. Spor!
Toate ideile formulate mai sus şi lista de tactici rămân deschise şi mi-ar plăcea să veniţi cu adăugiri.
*Notă: articolul este adresat către companii/firme/organizaţii/etc. Este posibil ca unele lucruri să se aplice şi în alte cazuri, fără a avea pretenţia de a oferi o acoperire detaliată.
*Notă 2: afilliate marketing este singura tactică care intră în ambele categorii. Dacă ne gândim, clientul plăteşte pentru realizarea unei acţiuni, dar în acelaşi timp are un câştig suplimentar prin expunerea brandului. În al doilea scenariu, valoarea este creată de publisher.
Ciprian Gavriliu, managing director PlayTheBalls
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum
photo by LiGado em Série
De curând am început să urmăresc serialul Mad Men, despre viaţa unui publicitar de top care trăieşte şi lucrează în New York-ul anilor ‘60. Merită privit pentru idei, insight-uri, regie, art direction, look & feel, atenţia la detalii şi multe alte lucruri pe care le vei descoperi pe parcurs.
Primul aspect căruia i-am dat atenţie la început a fost procesul de lucru în agenţie. Binenţeles, l-am comparat instant cu procesele de lucru într-o agenţie de online. Şi apoi am rămas pe gânduri… De 6 luni avem o colegă în agenţie pe Account Management care vine din publicitatea tradiţională. De la început mi-a spus câtă muncă în plus implică o campanie online. Imediat am legat acest aspect de reticenţa unor marketeri sau publicitari faţă de publicitatea online. Am mers prea departe? Vedem imediat mai jos…
Câteva diferenţe ale onlineului faţă de mediile tradiţionale:
Ai un portofoliu de media mai stufos
Un scurt exemplu: într-o campanie poţi să ai lejer câteva zeci de de siteuri, reţele sociale, sisteme contextuale, etc. Devine mai greu să faci cele mai bune alegeri şi să monitorizezi fiecare mediu în parte.
Ai mai multe vehicule media
În publicitatea clasică ai spotul TV, print-ul, spotul radio, outdoor, indoor, etc. Binenţeles, cu o gândire creativă poţi să creezi un număr mare de variaţiuni. În online numărul de vehicule media distincte este substanţial mai mare. În plus poţi avea mai multe vehicule media pe acelaşi spaţiu de media.
Poţi obţine mult mai mult faţă de alte medii
Internetul nu este un doar un canal de comunicare ci îţi permite mult mai lucruri: comunicarea bidirecţională, interacţiunea, vânzarea directă, etc. Binenţeles, atunci când poţi obţine cât mai multe avantaje trebuie să te străduieşti să le atingi.
Poţi face monitorizare şi optimizare în timp real
Există sute de unelte gratuite sau plătite care îţi permit să monitorizezi aproape totul online: interes, timpul petrecut, acţiuni realizate, locul unde s-au îndreptat ochii, conversii realizate, etc. Cât şi-ar fi dorit asta David Ogilvy, Caples sau Hopkins… În acelaşi timp, online-ul îţi permite să optimizezi în timp real planul de media, mesajele, vehiculele, etc.
Trebuie să segmentezi mai bine audienţele şi mesajele
Aceaşi audienţă, aflată pe platforme distincte poate să reacţioneze diferit, la alte tipuri de mesaje sau stimuli. Să ne gândim de exemplu la comportamentul unei persoane pe un site de ştiri sau pe o reţea de socializare. În acelaşi timp, online poţi “sparge” mult mai bine audienţa în segmente diferite, adresându-le mesaje personalizate. În unele cazuri poţi să ajungi să ai un mesaj personalizat pentru zeci de mii de oameni.
Trebuie să întreţii relaţiile create cu audienţa
Comunicarea bidirecţională şi posibilitatea de a interacţiona cu publicul tău îţi permite să apropii distanţele şi să creezi relaţii autentice. În acelaşi timp, orice relaţie va necesita o atenţie constantă, personalizată din partea ta pentru a se menţine sau a deveni şi mai apropiată.
Ai nevoie să înţelegi unele aspecte şi limitări tehnice
Nu vei fi nevoit atât de des pe cât ai crede iniţial, dar este important să ai un minim de cunoştinţe tehnice pentru a şti cât de departe poţi să mergi sau nu. Limitările şi posibilităţile îţi dau posibilitatea să exprimi creativitatea la potenţialul adevărat.
Ai mai multe tactici şi opţiuni din care să alegi
Am enumerat pe aici 27 de tactici, dar numărul real este mai mare. Dacă ne gândim cum le putem combina, întrepătrunde şi susţine reciproc într-o campanie, numărul de opţiuni devine extrem de bogat.
Care sunt implicaţiile diferenţelor?
Probabil diferenţele sunt mult mai multe, dar m-am oprit la cele 8 de mai sus care mi-au venit prima dată în minte. Ce implică totuşi diferenţele semnalate mai sus la nivel de procese şi abordări? În principal 2 lucruri: mai multă muncă şi mai multe specializări ale oamenilor din echipă.
E normal să ai o reacţie de respingere faţă de un lucru mai complex, care implică mai multă muncă, pentru aparent acelaşi scop. Dar, într-un final nu vor conta preferinţele personale ci unde putem să găsim şi să influenţăm audienţa care ne interesează. Şi asta într-un mod optim din punct de vedere al costurilor versus rezultate. Nu va fi niciodată mai uşor de acum înainte, dar dacă suntem pregătiţi pentru asta ne aşteaptă experienţe şi vremuri de excepţie.
În loc de concluzie te las cu un citat superb prins pe Twitter de la Andrei: ”It is not necessary to change. Survival is not mandatory.” – W(illiam) Edwards Deming
Ciprian Gavriliu, managing director PlayTheBalls
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum
Pe lângă proiectele pentru clienţii tradiţionali şi cei noi, pregătim anul acesta şi câteva proiecte interne în care credem şi care vor aduce valoare pentru cei interesaţi de publicitatea şi marketingul online. Câteva dintre ele sunt detaliate mai jos, iar pe unele le vom anunţa pe parcurs, la momentul potrivit:
IMTO 2010
Am pregătit o nouă structură, mult mai potrivită pentru contextul anului 2010. Vom avea pentru prima dată şi speakeri externi şi un focus pe informaţia practică, transmisă interactiv. Săptămână viitoare anunţăm primele detalii, staţi pe aproape.
Calculator ROI
Suntem fani declaraţi ai conceptului “branded utility”. Plecând de la asta, am conceput un utilitar pentru cei care vor să îşi calculeze Return On Investment-ul pe campaniile online. În 2 paşi simpli, o să poţi calcula eficienţa bugetelor pe car le aloci în online. Lansarea e stabilită pentru Martie.
Cursuri şi traininguri
În colaborare cu Exec Edu vom lansa o serie de cursuri dedicate publicităţii şi marketingului online. Primul dintre ele în Martie, pe o tematică actuală şi foarte “fierbinte”. Avem în plan şi un model de training inhouse pentru companiile care vor să integreze online-ul din ce în ce mai mult în activităţile de marketing.
Tool de învăţare pentru marketeri
CPM, CPC, Behavioural, etc. Termeni care ne-au intrat în sânge de multicel. Nu însă şi pentru cei care acum aud şi se adaptează la condiţiile marketingului digital. Pentru a uşura procesul ăsta pregătim un proiect simpatic, util, care va demonstra că lucrurile sunt uneori mai simple decât par.
Servicii specializate şi structură
Nu în ultimul rând avem în lucru câteva modificări “speciale” legate de specializarea serviciilor şi structura agenţiei. Momentan sunt confidenţiale, dar în curând va începe “scurgerea de informaţii”.
Se anunţă un an interesant, solicitant, dar frumos. Ne revedem în curând.
Categorie: PlayTheBalls Scris de: PlayTheBalls In: 26.02.2010
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum
În care voi obţine:
-
-
-
Şi pentru asta voi face:
-
-
-
Au trecut aproape 2 luni de la scrierea şi proclamarea rezoluţiilor pentru noul an. Probabil unele dintre ele s-au pierdut deja printr-un sertar. Serios acum, după ce am încercat un pic aroma lui 2010, putem spune că va fi un an bun. Un an în care leadership-ul marketingului îţi poate duce compania mai departe decât credeai că e posibil.
Tu ce ai pus pe lista de mai sus?
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna iulie. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.
Se vorbeşte mult despre eficienţa şi măsurabilitatea marketingului online. Pentru a măsura o campanie direct în mediul online poate fi suficient să ai obiective, KPI şi să urmăreşti îndeaproape folosind o unealtă gen Google Analytics. Cum poţi măsura însă impactul acţiunilor tale online asupra vânzărilor în mediul fizic, “offline”? Spre exemplu obiectivul final al campaniei tale online este să creşti vânzările produsului tău în reţeaua de distribuitori.
Îţi oferim mai jos 7 metode de măsurare a rezultatelor unei campanii online în offline:
1. Crează numere de telefon unice pentru campania online
Poţi crea un număr de telefon unic(sau mai multe) pentru campania online pe care doreşti să o măsori. Pentru a avea date cât mai exacte, operatorii responsabili pot complete date precum: numărul de apeluri pe zi, rata clienţilor interesaţi să cumpere în scurt timp, numele clientului, etc.
Pentru a stimula potenţialii consumatori să ofere aceste date le poţi oferi un mic discount împreună cu un cod aferent, pe care îl vei monitoriza în magazine. La sfârşitul campaniei poţi să integrezi datele obţinute în raportul final de vânzări.
2. Alocă cupoane de campanie direct online
Metoda aceasta e similară cu banalele cupoane oferite în ziare, care îţi oferă posibilitatea de a participa la o promoţie. Singura diferenţă este că vei genera cupoanele online, folosind serii care pot fi apoi monitorizate în magazine. Vizitatorii completează cuponul, îl printează şi îl prezintă la casă pentru a beneficia de promoţie.
Avantajul suplimentar este că poţi obţine date personale în schimbul cuponului oferit. În felul acesta îţi poţi crea o bază de date proprie de consumatori interesaţi de produsele/serviciile tale. Poţi merge mai departe, comunicând relevant către baza de date plecând de la istoricul achiziţiilor şi preferinţelor anterioare.
Avantajul cupoanelor este faptul că permit o măsurare exactă a rezultatelor din vânzări.
3. Testează cu o campanie regională şi integrează cu cifrele din vânzări
Pentru a cuantifica rezultatele de vânzări poţi testa o campanie online cu limitare geografică. Concret, alegi o regiune în care nu desfăşori alte proiecte de comunicare, derulezi o acţiune pe Internet şi compari datele de vânzări pre şi post campanie într-un banal Excel.
Trebuie să fii atent la influenţele date de sezonalitate, de alte mişcări ale competitorilor în piaţă şi să nu implementezi în paralel alte tactici de marketing pentru a putea stabili exact doar influenţa campaniei online. Odată ce ai obţinut date pozitive la o campanie regională de test, poţi extinde la nivel naţional sau în zonele unde ai obiective directe legate de vânzări.
4. Foloseşte mini chestionare în magazine
Clienţii se vor simţi agasaţi de un chestionar detaliat, dar câteva întrebări simple pot fi obţinute uşor de un vânzător amabil. Câteva idei pentru chestionar: “unde aţi auzit prima/ultima oară de produs/serviciu”, “ce anume v-a convins să luaţi o decizie de cumpărare, etc.”
Este important să obţii o masă relevantă de clienţi, nu să mergi doar către cei mai fideli sau bine dispuşi care ar putea avea obiceiuri de cumpărare diferite. Dacă foloseşti chestionarele înainte, în timpul şi post campanile vei observa trendul influenţiei onlineului în decizia de cumpărare.
5. Integrează datele de trafic din pagina de contact cu datele din magazin
Un simplu tool de măsurare de genul Google Analytics îţi va oferi numărul exact al vizitatorilor pe o pagină de contact. În plus, dacă ai distribuţie în mai multe judeţe, poţi obţine date legate de numărul de vizitatori din fiecare judeţ.
Datele obţinute le intersectezi cu datele din magazine: numărul de vizitatori, numărul de clienţi, etc. . La o observaţie atentă vei stabili corelaţiile între frecvenţa de vizitare a websiteului, numărul de vizitatori din magazine şi vânzările realizate.
6. Derulează un research pe clienţii existenţi
Puţine companii fac efortul de a construi plecând de la clienţii existenţi. Poţi oricând să afli date importante de la consumatorii tăi, derulând o cercetare adecvată. Încă un aspect interesant la această metodă este că poţi vedea fidelizarea în timp pe fiecare tip de canal media: cât de fideli sunt consumatorii veniţi din online faţă de cei din print, TV sau word of mouth.
O alternativă la soluţia cercetării poate fi să îţi întrebi direct forţa de vânzări sau să creezi un sistem continuu de culegere de informaţii relevante legate de eficienţa canalelor media.
7. Foloseşte landing pages diferite pentru a calcula ROI pe fiecare vehicul media
Plecând de la cele 6 metode de mai sus, îţi poţi crea oricând propriul sistem de măsurare a rezultatelor, fezabil pentru domeniul şi compania ta. Ai obţinut datele pe campania ta online, poţi calcula vânzările, profitabilitatea, ROI, etc., ai obţinut exact ce doreai. Chiar aşa să fie?
Ai oricând opţiunea de a merge mai departe şi de a calcula rezultatele pe fiecare vehicul media în parte. Spre exemplu, poţi avea o campanie care cuprinde Google Adwords, Display Advertising şi reclamă în reţelele sociale. Poţi folosi un link unic pentru fiecare sursă de trafic în parte (îţi recomandăm să integrezi Google Url Builder în Analytics) şi apoi să segmentezi datele, calculând exact eficienţa fiecărei componente a campaniei online.
Te pot ajuta campaniile online să îţi creşti vânzările?
Cel mai probabil ca da, depinde doar de tine dacă vrei să afli cu adevărat răspunsul la întrebarea de mai sus şi eşti dispus să faci un mic efort în plus pentru asta. Oricare ar fi decizia ta, ar fi păcat să tragi concluzia dintr-o bănuiala şi nu din cifre reale, verificate.
Succes!
Vrei rezultate? Stabileşte acum o întâlnire în care îţi spunem cum te putem ajuta.
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna iulie. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.
Ultimii 3 ani a fost vorba despre web 2.0. Acum cuvântul de ordine este social media. Jurnaliştii, specialiştii, bloggerii, conferinţele au nevoie de buzzwords. De acele cuvinte care pot fi integrate atât de uşor în afirmaţia: “It’s all about….(web 2.0, Social Media, Participation, Syndication, etc.)”. E drept, avem tendinţa naturală de a arde etape, de a sări direct către zonele cele mai „trendy” ale unui domeniu pe care îl descoperim.
Este senzaţia pe care o ai după ce faci 3 ore de conducere pe maşină (sau motocicletă) şi ai impresia că ai putea să testezi toate limitele unui Porsche fără nici o problemă. De abia după câţiva ani îţi dai seama că te-ai înşelat mai mult decât credeai. Revenind la marketingul online, invariabil la orice întâlnire cu un client nou, care descoperă onlineul sunt aduse în discuţie câteva buzzwords, care tind să monopolizeze conversaţie. Şi de fiecare dată răspunsul e acelaşi: “Să uităm despre buzzwords un pic”.
Pentru că este periculos. Este exact cum ai încerca să conduci acel Porsche după 3 ore cu un instructor de şcoală veche. Sau cum ai încerca să pui un acoperiş sclipitor, înainte de a începe cu temelia. Sunt câţiva termeni “cool” legaţi de marketingul online şi foarte mulţi termeni plictisitori, care nu se rostesc pe la conferinţe sau în articole, de care nimeni nu se simte atras. Şi totuşi, în foarte multe cazuri, 90% din rezultate vin din execuţia bună a unor concepte de bază, care nu sunt îmbrăcate în sclipici.
De ce să nu pornesc cu toate la drum?
Poate că iei pentru prima dată contact cu marketingul online, poate doar vrei să înveţi ceva mai multe. Şi o să te întrebi: de ce să nu pornesc totuşi cu toate odată? Răspunsul este mai simplu decât s-ar crede: pentru că rezultatele cele mai bune le obţii prin creştere organic, iar dacă încerci să construieşti o strategie online nu vei putea să fii atent şi să înţelegi zeci de lucruri în paralel. Similar, orice campion mondial la box va învaţa în primele luni(şi în zecii de ani ce urmează) directa de stânga şi abia apoi eschivele spectaculoase.
Înainte de a te gândi la un site web 2.0, la strategia de social media, la marketingul prin reţelele sociale, rezervă puţin timp pentru a învăţa:
- Ce înseamnă un website bine făcut şi cum se construieşte
- Cum adaptezi mesajele tale comerciale la spaţiul virtual
- Cum stabileşti indicatori de performanţă, cum foloseşti uneltele de bază pentru a măsura ROI
- Care sunt avantajele unei campanii Adwords
- Care este diferenţa între trafic şi traficul care aduce conversii
- Cum integrezi marketingul online cu restul proceselor din companie
- Ce vor potenţialii tăi clienţi de la tine online şi cum le poţi oferi aceste lucruri
Şi apoi, caută să afli şi să testezi cât mai multe despre Social Media. Îţi va folosi mult mai mult decât ai crede acum în anii următori.
Vrei rezultate? Stabileşte acum o întâlnire în care îţi spunem cum te putem ajuta.
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna august. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.
Ce este şi cum se realizează SEO şi SEM?
SEO este un acronim pentru Search Engine Optimization (Optimizare pentru Motoarele de Căutare). SEO se referă la creşterea volumului (şi în acelaşi timp a calităţii) traficului pe un site prin intermediul motoarelor de căutare. Totul se realizează în mod natural (de asta se numeşte uneori şi “organic”), fără să a plăti o taxa aferentă.
Ideea din spatele SEO este simplă: pentru un cuvânt cheie dat, cu cât eşti poziţionat mai sus în căutările obişnuite, cu atât vei avea, probabil, trafic mai mare de la acel cuvânt. Unele cuvinte sunt foarte competitive ( bilete de avion are peste 800.000 de rezultate), altele sunt mai puţin competitive ( bilete de avion bucuresti viena promotie are doar 9800 de rezultate).
Cum se face SEO? Soluţia optimizării pentru motoarele de căutare pentru a creşte traficul poate însemna(exprimat simplist):
- Să creşti relevanţa unei pagini pentru cuvinte cheie
- Să înlături orice barieră din calea indexării de către motoarele de căutare a unui site
- Să obţii legături(backlinkuri) de pe alte siteuri către siteul tău
SEO face o legătură între site şi motorul de căutare: site-ul e optimizat pentru anumite cuvinte cheie, astfel încât vizitatorii să îl găsească uşor în rezultatele motoarelor de căutare.
SEM este acronimul pentru Search Engine Marketing (Marketing pentru Motoarele de Căutare). Ca şi SEO, SEM îşi propune creşterea volumului (şi a calităţii) traficului către un site din partea motoarelor de căutare. Diferenţa vine din cum se face acest lucru - spre deosebire de SEO, în SEM se va plăti pentru poziţionarea în motoarele de căutare. Poţi avea poziţionare plătită (licitezi ca reclama ta să fie poziţionată cât mai în faţă) sau reclamă contextuală (în funcţie de intenţia de căutare a unui utilizator sau de genul de informaţie din pagina pe care se află, va vedea anumite reclame).
În România, cel mai popular motor de căutare este GOOGLE cu o cotă de piaţă de peste 97% iar cea mai populară platformă de SEM (Search Engine Marketing) este Adwords, creată şi pusă la dispoziţie de către aceeaşi companie.
Cum se face SEM? În general, marketingul pentru motoarele de căutare cuprinde câţiva paşi:
- a. Identifici tipul de SEM de care ai nevoie pentru site-ul tău (alegi între poziţionare plătită, reclamă contextuală - în cele mai multe cazuri reclama în motoarele de căutare performează mai bine decât reclama contextuală)
- b. Realizezi o campanie pe GOOGLE Adwords
- c. Măsori, testezi şi adaptezi campania din mers în funcţie de rezultate şi revii la pasul a, dacă vrei alte rezultate
SEM este o legătură între advertiseri (care plătesc reclama), motoarele de căutare (care sunt plătite pentru a afişa reclame) şi vizitatori (care văd reclamele).
Părţi bune, părţi mai puţin bune şi riscuri pentru SEO şi SEM
Trei motive pentru a alege SEO:
- Nu plăteşti pentru fiecare click, costurile vor fi legate de consultanţă şi creare de conţinut relevant pentru utilizatori
- S-a demonstrat că utilizatorii au de 2 până la 3 ori mai multă încredere în rezultatele organice versus reclamele afişate prin Adwords
- Traficul în timp este stabil (odată ce ai ajuns în top rezultate pentru anumite cuvinte cheie, probabil vei obţine trafic bun din acele cuvinte chiar după încheierea campaniei de SEO)
Trei puncte slabe pentru SEO:
- Ai mai puţin control asupra felului în care cineva face link către tine şi pe ce termeni folosiţi în textul ancoră
- Ai mai puţin control asupra cum va arăta rezultatul afişat de motoarele de căutare (ce pagină de pe site-ul tău decide un motor de căutare să afişeze în rezultate, care este descrierea acelei pagini, etc.)
- Durează până când obţii rezultate (în funcţie de vechimea siteului, concurenţă, etc. rezultatele stabile apar în 3 - 12 luni)
Trei motive pentru a alege SEM:
- Tu controlezi cum arată anunţul tău în motorul de căutare şi cum arată pagina pe care vor ajunge; Poţi merge pe mesaje comerciale creative şi poţi testa infinite variaţii până ajungi la cea care performează
- Rezultate imediate - campaniile sunt activate în termeni de câteva ore; Poţi face previziuni mai bune pentru volum trafic, analizând costurile versus profiturile obţinute; Asta înseamnă că poţi testa în timp real diferite ipoteze (poţi avea două pagini de intrare în site şi să verifici care aduce cei mai mulţi clienţi, de exemplu - A/B testing);
- Poţi alege un număr infinit de cuvinte cheie pentru care să afişezi anunţurile relevante
Trei puncte slabe pentru SEM:
- Fiecare click este taxat, în cazul în care concurezi pe un domeniu competitiv vei plăti ca atare pentru a fi afişat
- Trebuie să îţi alege obiective clare, indicatori de performanţă şi să urmăreşti în permanenţă rezultatele pentru avea o campanie profitabilă
- După finalizarea campaniei, volumul de trafic pe site va scădea corespunzător
Cum alegi între SEO şi SEM?
În funcţie de obiectivele tale, poţi opta fie pentru o singură variantă, fie pentru o combinaţie echilibrată între SEO şi SEM. O campanie Google Adwords îţi poate aduce rezultate imediate, în timp ce o strategie SEO organică va avea un impact pozitiv în timp. De reţinut: o campanie SEM este singura soluţie când desfăşori o campanie de scurtă durată(de la câteva săptămâni la câteva luni) pentru lansarea unui produs spre exemplu.
Oricare ar fi alegerea ta, nu trebuie să uiţi că important nu este traficul ci traficul de calitate, care îţi poate aduce expunere sau clienţi, obiectivul tău final. În peste 90% din cazuri, recomandăm un mix între SEO şi SEM, care să se completeze şi să obţină maximul de rezultate. Spre exemplu, poţi avea listata pagina la o anumită căutare pe poziţia 5 şi să rulezi concomitent un anunţ Adwords care să îţi aducă vizitatori suplimentari, care nu ar fi dat click pe rezultatul organic. Sau poţi rula campanii SEM ajutătoare, pe cuvinte cheie care nu ai reuşit să le urci în primele locuri.
În final, alegerea este una pur raţională: poţi calcula profitabilitatea fiecărei metode şi bugetul pe care îl ai la dispoziţie într-un anumit moment. Atâta timp cât o acţiune de promovare îţi aduce profit, nu văd motivele pentru care nu poţi investi şi în SEM chiar dacă derulezi o campanie de SEO(sau viceversa).
Sper că vei lua o decizie mai uşor acum.
Ai nevoie de ajutor? Prima cafea si discutie e gratuita.
Categorie: SEM, SEO Scris de: PlayTheBalls In: 16.11.2009
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna iulie. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.
Luna aceasta vorbim despre “Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability” de Steve KRUG. Câteva răspunsuri la întrebarea ce este uzabilitatea găsiţi pe aici, aici şi aici. Pentru a înţelege subiectul mai bine, poţi citi online un întreg capitol din carte.
Subiectele abordate în carte:
- Tipare de comportament ale internauţilor pe site-uri;
- Cum să faci un design uşor de scanat de vizitatori;
- Cum scrii texte pe Internet în mod înţelept;
- Cum faci designul sistemului de navigare în site;
- Despre modalitatea de realizare a design-ului paginii principale a site-ului.
Chiar în introducere, autorul ne spune: uzabilitatea nu e nici ştiinţa construirii unei rachete, nici chirurgie pe creier. Multe noţiuni din carte, consideră autorul, sunt de bun simţ, şi oricine cu puţin interes în asta poate învăţa: uzabilitatea se referă fix la acest lucru - ceva să meargă aşa cum ar trebui. O persoană obişnuită să poată folosi un lucru uşor şi vizitatorii ar trebui să poată să îşi dea seama dacă ceva nu funcţionează bine.
De ce e uzabilitatea necesară? Soţia autorului exprimă lucrurile plastic: “Dacă un lucru e greu de folosit, nu îl voi folosi atât de mult”. Prin urmare, tu ai interesul să faci lucrurile uşor de folosit tocmai pentru a-ţi atinge obiectivele pe care le-ai stabilit.
Un prim principiu din carte - nu da utilizatorului opţiuni din care să aleagă, dacă poţi să eviţi să faci asta.
Care ar fi cel mai important lucru pentru a face un site uşor de folosit? Importante sunt lucruri ca:
- Orice informaţie să fie la două clickuri;
- Vorbeşte pe limba utilizatorului tău;
- Fii consistent (urmează aceleaşi principii în realizarea site-ului).
Însă cel mai important lucru, conform cărţii, este să nu îţi forţezi vizitatorul să gândească. Fă lucrurile simple, clare şi intuitive. Nu pune internauţii să ia decizii. Fă să fie evident ce să faci pe un site.
Întrebări pe care şi le poate pune un utilizator (şi ar fi bine să nu se întâmple asta):
- De unde să încep pe site-ul ăsta?
- De ce au numit chestia asta aşa?
- Pot să fac click pe chestia asta?
- Asta e navigaţia? Sau aia de dincolo?
- De ce au pus chestia asta fix acolo?
- Linkurile astea par să facă acelaşi lucru; Chiar asta fac?
Un al doilea principiu - oamenii nu citesc site-urile web, ei le scanează, în special din cauza lipsei de timp şi a obiceiului de navigare. Când citesc o pagină, oamenii nu iau deciziile optime, ci pe cele suficient de bune şi atât. Vizitatorii nu stau să îşi dea seama cum funcţionează lucrurile, ci încearcă să se descurce într-un timp cât mai scurt sau vor părăsi siteul sau aplicaţia ta.
Principii de design pentru optimizarea navigării:
- Să organizezi site-ul ierarhic;
- Să urmezi nişte tipare;
- Să împarţi site-ul în zone;
- Fă evidente lucrurile pe care se poate face click;
- Foloseşte Breadcrumbs;
- Păstrează consistenţa în meniurile de navigare prin site;
- Ţine cont că una din 200 de femei şi unul din 12 bărbaţi nu pot detecta diferenţele de culoare din cauza orbirii datorate de culori.
Test de eficienţă a unui site - verifică cât de rapid poţi afla:
- Ce site e ăsta?
- Pe ce pagină mă aflu?
- Care sunt secţiunile importante ale site-ului?
- Ce opţiuni am în secţiunea curentă?
- Unde mă aflu eu acum în site?
- Cum caut?
Ca principiu de scriere a textului: omite cuvintele de care nu ai neapărată nevoie. Pagina principală a site-ului trebuie să arate imaginea de ansamblu - despre ce e vorba în site? E bine să foloseşti şi o notă de introducere în site, sau să ai promoţii/noutăţi care se schimbă. Înlătură tot ce nu e necesar.
Cartea are spre final exemple concrete despre cum să faci testarea unui site, apoi explică cum să faci site-ul accesibil pentru cât mai mulţi utilizatori.
Puncte tari în stilul lui Steve KRUG:
- O mulţime de imagini şi grafice; E o plăcere să citeşti o carte cu atâtea explicaţii vizuale
- Dialoguri virtuale pentru a explica mai bine o dilemă de uzabilitate
- Cartea e scrisă cu font mare, are 190 de pagini dar sunt uşor de citit datorită fontului; Cartea se citeşte în timp scurt;
- Cartea porneşte de la presupunerea că cititorul ei nu e vreun expert în uzabilitate şi Internet, ci că e un utilizator obişnuit; Prin urmare, nu vei fi bombardat cu termeni complicaţi, ci ţi se va vorbi în limbaj simplu;
- Fiecare capitol începe cu un citat relevant, iar informaţia este organizată impecabil
- Cartea apelează frecvent la exemple; Un site frecvent citat este Amazon;
- Ajungi să fii de acord cu el; Cartea nu spune lucruri revoluţionare, multe par chiar banale, dar lucrurile acelea simple, dacă le vezi scrise negru pe alb, dacă le citeşti sub forma unor îndemnuri (reguli chiar), au o nouă valoare;
- E un joc de roluri - în carte o sa ai tot timpul senzaţia că tu eşti cel care ia decizia, că tu hotărăşti totul, dar din perspectiva vizitatorului; Brusc, nu mai tu cel care face design-ul site-ului, ci cel care foloseşte site-ul; O abordare foarte bună;
Pentru oricine implicat la un moment dat la construcţia, întreţinerea sau optimizarea unui website, Don’t Make Me Think este o lectură obligatorie (şi extrem de plăcută în acelaşi timp).
Lectură plăcută!
Vrei rezultate? Stabileşte acum o întâlnire în care îţi spunem cum te putem ajuta.
Categorie: Resurse Scris de: PlayTheBalls In: 12.11.2009
