PlayTheBalls

7 pasi in crearea si derularea campaniilor online

Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna iulie. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.

Mediul online pune la dispozitie numeroase instrumente de gestionare a unei campanii de promovare, dar implicarea marketerilor este esentiala pentru atingerea obiectivelor propuse. Ai mai jos 7 pasi pentru planificarea unei campanii online:

1. Cercetarea competitiei si interna prin diagrama SWOT
Primul pas in planificarea viitoarei campanii de marketing online este o analiza atenta si amanuntita a competitorilor, folosind metodologia SWOT. Este recomandat sa studiezi atat procesele offline cat si cele online, pentru a avea o viziune de ansamblu, spre exemplu  competitorul “X” are o amplasare mai buna, investeste mult in publicitatea traditionala, insa online este slab reprezentat, are un numar mic de vizitatori si ofera o experienta greoaie de navigare.

In mod evident, trebuie sa speculezi cat mai bine punctele slabe ale competitiei, punand accent pe punctele tari ale companiei pe care o reprezenti. Ai in vedere maximizarea resurselor existente si integrarea lor cu campanii de marketing online. De exemplu ghiduri de prezentare a categoriei de servicii pe care le oferi sau baze de date cu adrese de e-mail ale clientilor existenti constituie puncte excelente de plecare si te vor ajuta sa ajungi mai repede la rezultate, reducand in acelasi timp costurile.

2. Stabilirea Obiectivelor
Pentru a crea un sistem de referinta a succcesului unei campanii si pentru a atinge eficienta trebuie sa stabilesti obiective. Obiectivele stabilite trebuie sa fie SMART(Specific , Measurable, Achievable, Realistic, Time), sa fie in acelasi timp subordonate obiectivelor generale de business si ale celor de marketing.

Daca vei acorda suficient timp activitatilor de la pasul 1 veti putea sa conturezi tintele care trebuie atinse in campania de promovare online. Stabilirea obiectivelor este un proces delicat, care necesita atentie si concentrare si este activitatea care determina in buna masura bugetul care va trebui alocat. Fii sigur ca obiectivele pe care le stabilesti sunt necesare in strategia de busines si justifica investitiile aferente.

3. Metode si Buget
Urmatorul pas dupa stabilirea obiectivelor este determinarea metodelor care vor fi folosite in campanie. Dintre metode si instrumente: Google Adwords, campanii contextuale, newsletter marketing, blog marketing, social media, microsites, viral, sponsorizari, proiecte speciale, SEO, etc.

Fiecare metoda are avantaje si dezavantaje, mixul ales trebuie sa reprezinte o eficientizare cat mai buna a resurselor, in raport cu investia, urmarind in acelasi timp atingerea obiectivelor campaniei. Ca exemplu, pentru cresterea vanzarilor de produse sau servicii, cele mai eficiente vor fi metodele bazate pe performanta: CPC(Adwords, contextuale, etc), CPA(cost per action), CPL(cost per lead).

In functie de metodele alese vei stabili bugetul necesar atingerii obiectivelor. Bugetul rezultat trebuie sa fie justificabil prin prisma rezultatelor obtinute si a obiectivelor indeplinite.

4. Creatie si lansare
O atentie mai mare acordata etapei de creatie si ideilor care pot avea un impact crescut va fi tradusa in bugete de media mai mici si rezultate mai bune. Mesajele de comunicare create trebuie sa fie subordonate regulilor de comunicare ale brandului, insa adaptate la specificul mediului online.

De exemplu, intr-o campanie contextuala, accentul se pune pe produs sau serviciu, pe un beneficiile oferite si nu pe comunicarea sloganului, a valorilor brandului, etc.
Urmatoarea etapa dupa creatie este alegerea spatiilor de media care vor fi alocate campaniei, etapa in care se poate colabora cu regiile de intermediere sau agentiile specializate. Pentru PPC, Google Adwords este solutia perfecta in Romania, campaniile contextuale se pot desfasura prin ETarget sau Google, pentru spatiile de reclama pe siteurile romanesti avem: BOOM, AdEvolution, MediaPro Interactive, Arbo Media, Realitatea Catavencu, Intact, InternetCorp, Splendid, Neogen *.

Alegerea spatiilor de reclama se face in functie de specificul audientei careia te adresezi, este recomandat sa ai la indemana cat mai multe date pentru a reusi o targetare precisa a mesajului.

5. Monitorizare, optimizare
Odata cu lansarea campaniei de promovare se recomanda o monitorizare atenta a rezultatelor si a eficientei fiecarei metode in parte. Este important sa stabilesti indicatori de performanta ai campaniei(KPI), de exemplu: numarul de vizitatori, numarul de abonati la newsletter, numarul de downloaduri, numarul de leaduri, etc. Printr-o analiza zilnica se pot determina cele mai eficiente componente ale campaniei de promovare, care vor primi mai multe resurse de la metodele care performeaza mai putin.

De exemplu, daca ai lansata o campanie care are in componenta Google Adwords, reclame contextuale si o campanie de bannere payperclick, poti analiza care dintre cele 3 a performat cel mai bine, urmand sa ajustezi imediat resursele alocate in functie de acest lucru.

Absenta unei monitorizari si optimizari atente a campaniei va rezulta in performante slabe, investitii nejustificate  si atingerea partiala a obiectivelor.

6. Analiza rezultatelor, analiza ROI
Pe langa evaluarea continua recomandata in decursul campaniei, finalizarea unei campanii de promovare trebuie sa includa o analiza atenta a rezultatelor obtinute. Pentru fiecare campanie trebuie sa analizezi cu atentie gradul de atingere al obiectivelor propuse, in raport cu bugetele preconizate.

Este recomandata stabilirea eficientei si a Return On Investment-ului pentru fiecare metoda a campaniei, evaluarea  periodicitatii rezultatelor si a detaliilor referitoare la comportamentul utilizatorilor si compilarea lor in rapoarte aprofundate, care pot fi utilizate mai tarziu. De asemenea poti integra datele obtinute in urma unei campanii cu procesele de business, iar in unele cazuri aceste date te pot ajuta la formarea unui profil de comportament al consumatorului.

7. Concluzii si implementarea lor in viitoarele campanii
Aproape orice campanie lansata fara o experienta concreta  va presupune o etapa de incercari, traduse in resurse irosite. Utilizarea particularitatilor determinate in campaniile anterioare va insemna rezultate mai bune raportat la bugetele investite, pentru campaniile pe care le vei desfasura pe viitor.

8. Bonus: Incercati sa depasiti limitele in permanenta
O regula care functioneaza foarte bine in promovarea si marketingul online, la fel ca si in alte domenii, este depasirea in permanenta a limitelor si obiectivelor impuse. Daca vei urma un proces continuu de imbunatatire si evolutie a proceselor de lucru si analiza, veti obtine cu siguranta rezultate care urmeaza un trend puternic ascendent.

Succes in campaniile viitoare!

Vrei rezultate? Stabileşte acum o întâlnire în care îţi spunem cum te putem ajuta.