PlayTheBalls

Am nevoie de un site, o campanie sau o strategie online?

Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna august. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.

Motto: “important e drumul nu destinaţia”. Sunt 2 modalitati de privi Internetul pentru o companie:

A. O bifa pe o lista lunga. Un proiect sau mai multe realizate pentru ca trebuie, este la moda, trebuie sa fim acolo, etc. Inevitabil, actiunile desfasurate online nu aduc mult mai mult decat un v pe o fisa de post.

B. Ocazia de a aborda o noua piata de desfacere, de a reduce costurile, de a fi mai aproape de consumatori, de a crea noi servicii, de a inova si de a depasi competitia.

In online, regulile de baza raman valabile: un proiect executat doar ca sa fie, fara obiective clare va esua atragand dupa el un consum inutil de resurse. Acest articol ti se adreseaza daca faci parte din categoria B, sau ai vrea sa faci parte, dar ai nevoie de mai multe informatii.

Suficienti marketeri sau oameni de business se intreaba de ce ar trebui sa ia in serios Internetul. Nu ar trebui sa iei in considerare Internetul ci comportamentul si dorintele clientilor tai. Cand ei se muta pe online pentru a-si rezolva mai rapid problemele, din comoditate sau accesibilitate, ar trebui sa fii acolo pentru a te conecta cu ei si pentru a pastra sau creste cota de piata. Oricum ei vor incerca sa isi rezolve o problema, iar daca nu vei fi pregatit pentru asta vor alege imediat pe altcineva care poate realiza acest lucru, cel mai probabil un competitor de al tau.

Ce pierzi daca pleci de la tactici

Tacticile pot fi eficiente in mod individual, in conditii specifice, dar daca nu sunt subordinate unei strategii cu obiective clare, vor merge in directii diferite si vor consuma mai multe resurse. Te provoc sa pleci de la o strategie si apoi sa iti stabilesti obiective, tactici si actiuni.

Intr-o emisiune Online Shift cu Oana Solca(Orange Romania) am aflat cateva date interesante: la nivel de grup au ca obiectiv pana in 2012: 20% din totalul vanzarilor vor fi realizate online. Echipa de online a crescut de la 1 om la 12 anul acesta. Orange a creat o strategie care va subordona tacticile si actiunile individuale si care are o directie concreta.

Gandeste-te la urmatorul scenariu: pe termen mediu, 40% din vanzarile industriei tale se vor desfasura online sau vor fi influentate de mediul online(informare, cercetare, luare unei decizii).  Vei avea ce este necesar pentru a ramane in business?

Ce strategie online ti se potriveste

Jack Welch declara in celebra sa carte autobiografica(Jack): afacerile General Electric au avut la dispozitie un an pentru a integra onlineul in strategia lor generala. La inceput au crezut ca trebuie sa creeze branduri si companii noi, apoi au descoperit ca cea mai potrivita strategie a fost translatarea afacerilor existente(offline) in mediul digital.

Care este cea mai buna strategie online pentru tine? Trebuie sa pleci de la strategia generala, de la pozitionare/diferentiere, de la motivele pentru care consumatorii te aleg. Cele mai tari puncte combinate cu specificul si oportunitatile online iti vor da punct de plecare in crearea noii strategii.

In unele cazuri poate fi o optiune viabila sa lansezi noi branduri, exclusiv online. Te poti folosi de infrastructura existenta pentru a ataca zone de piata pe care nu le poti accesa in “offline” dar care au bariere mai mici de intrare online.

De cat timp ai nevoie pentru implementare

Strategia pe care o alegi poate fi complexa, un proces de adaptare a unei companii la un mediu nou nu este usoara si implica schimbari de substanta. Nu incerca sa faci totul din prima zi, gandeste pe termen lung,  in decurs de cativa ani si stabileste-ti obiective intermediare(milestones) pe care sa le urmaresti.

Pentru a-ti calcula bine costurile, stabileste un nivel de investitii pentru fiecare milestone si actiune in parte. Stabileste obiective(SMART) pentru fiecare milestone si asigura-te ca atingerea lor va justifica investitiile pe care le-ai bugetat.

Infrastructura interna si manageri “digitali”

O companie cu vechime intr-o anumita piata pleaca din start cu cateva avantaje esentiale in piata online: notorietate, cunosterea pietei, brand, infrastructura.  Toate aceste avantaje pot fi capitalizate pe online, eliminand costuri aditionale si asigurand o dezvoltare rapida dar organica.

In acelasi timp, avantajele unei companii solida in offline pot fi in acelasi timp si problemele cele mai mari. Managementul operatiunilor online trebuie coordonat de specialisti cu experienta care ii inteleg regulile si au rezultate anterioare demonstrate. O strategie online excelenta poate fi usor distrusa de un management cu viziune din offline care nu  intelege mediul si specificul lui.

Online nu inseamna “fara oameni”

Este important sa nu uiti ca dezvoltarea unei strategii durabile implica si resurse umane dedicate. Un punct nevralgic care distruge un procent impresionant de proiecte este planificarea superficiala resurselor, fara a lua in calcul toate aspectele in detaliu. Un specialist sau manager cu experienta te poate ajuta sa creezi o echipa pregatita sa sustina strategia si sa atinga rezultatele.

Continuand cu resursele umane: comunicarea interna a noii strategii pentru companie este vitala. Doar astfel se poate asigura suportul de este nevoie pentru dezvoltare, iar departamentele pot intelege si sustine prin colaborare obiectivele digitale.

Gandeste pe termen lung, incepe cat de repede e nevoie

Un website nu este destinatia finala. O cota de piata de 30% din online in 2015, 50 de oameni in departamentul de online xy milioane de euro poate fi insa un obiectiv intermediar. Cat de repede ar trebui sa incepi?

Cel mai des intalnite sunt 2 situatii:
o piata aglomerata, cu bariere de intrare ridicate, cu sume foarte mari care trebuie investite, cu milioane de euro in vanzari anuale o piata cu potential, cu jucatori slabi, nefocusati, dar care necesita viziune si un effort pentru educare.

In primul caz resursele necesare pentru a reusi sunt mai consistente, iar cota de piata pe care o poti viza va fi mai mica. In a doua situatie activitatea implica mai multe necunoscute, experimente, investitii in educarea pietei, dar in final investitiile sunt mai mici(mai ales daca tinem cont de costul de oportunitate).

Spor si inspiratie!

Ai nevoie de ajutor? Prima cafea si discutie e gratuita.