PlayTheBalls

Cartea lunii: Don’t Make Me Think!

Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna iulie. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.

Luna aceasta vorbim despre “Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability” de Steve KRUG. Câteva răspunsuri la întrebarea ce este uzabilitatea găsiţi pe aici, aici şi aici. Pentru a înţelege subiectul mai bine, poţi citi online un întreg capitol din carte.

Subiectele abordate în carte:
- Tipare de comportament ale internauţilor pe site-uri;
- Cum să faci un design uşor de scanat de vizitatori;
- Cum scrii texte pe Internet în mod înţelept;
- Cum faci designul sistemului de navigare în site;
- Despre modalitatea de realizare a design-ului paginii principale a site-ului.

Chiar în introducere, autorul ne spune: uzabilitatea nu e nici ştiinţa construirii unei rachete, nici chirurgie pe creier. Multe noţiuni din carte, consideră autorul, sunt de bun simţ, şi oricine cu puţin interes în asta poate învăţa: uzabilitatea se referă fix la acest lucru - ceva să meargă aşa cum ar trebui. O persoană obişnuită să poată folosi un lucru uşor şi vizitatorii ar trebui să poată să îşi dea seama dacă ceva nu funcţionează bine.

De ce e uzabilitatea necesară? Soţia autorului exprimă lucrurile plastic: “Dacă un lucru e greu de folosit, nu îl voi folosi atât de mult”. Prin urmare, tu ai interesul să faci lucrurile uşor de folosit tocmai pentru a-ţi atinge obiectivele pe care le-ai stabilit.

Un prim principiu din carte - nu da utilizatorului opţiuni din care să aleagă, dacă poţi să eviţi să faci asta.

Care ar fi cel mai important lucru pentru a face un site uşor de folosit? Importante sunt lucruri ca:
- Orice informaţie să fie la două clickuri;
- Vorbeşte pe limba utilizatorului tău;
- Fii consistent (urmează aceleaşi principii în realizarea site-ului).

Însă cel mai important lucru, conform cărţii, este să nu îţi forţezi vizitatorul să gândească. Fă lucrurile simple, clare şi intuitive. Nu pune internauţii să ia decizii. Fă să fie evident ce să faci pe un site.

Întrebări pe care şi le poate pune un utilizator (şi ar fi bine să nu se întâmple asta):
- De unde să încep pe site-ul ăsta?
- De ce au numit chestia asta aşa?
- Pot să fac click pe chestia asta?
- Asta e navigaţia? Sau aia de dincolo?
- De ce au pus chestia asta fix acolo?
- Linkurile astea par să facă acelaşi lucru; Chiar asta fac?

Un al doilea principiu - oamenii nu citesc site-urile web, ei le scanează, în special din cauza lipsei de timp şi a obiceiului de navigare.  Când citesc o pagină, oamenii nu iau deciziile optime, ci pe cele suficient de bune şi atât. Vizitatorii nu stau să îşi dea seama cum funcţionează lucrurile, ci încearcă să se descurce într-un timp cât mai scurt sau vor părăsi siteul sau aplicaţia ta.

Principii de design pentru optimizarea navigării:
- Să organizezi site-ul ierarhic;
- Să urmezi nişte tipare;
- Să împarţi site-ul în zone;
- Fă evidente lucrurile pe care se poate face click;
- Foloseşte Breadcrumbs;
- Păstrează consistenţa în meniurile de navigare prin site;
- Ţine cont că una din 200 de femei şi unul din 12 bărbaţi nu pot detecta diferenţele de culoare din cauza orbirii datorate de culori.

Test de eficienţă a unui site - verifică cât de rapid poţi afla:
- Ce site e ăsta?
- Pe ce pagină mă aflu?
- Care sunt secţiunile importante ale site-ului?
- Ce opţiuni am în secţiunea curentă?
- Unde mă aflu eu acum în site?
- Cum caut?

Ca principiu de scriere a textului: omite cuvintele de care nu ai neapărată nevoie. Pagina principală a site-ului trebuie să arate imaginea de ansamblu - despre ce e vorba în site? E bine să foloseşti şi o notă de introducere în site, sau să ai promoţii/noutăţi care se schimbă. Înlătură tot ce nu e necesar.

Cartea are spre final exemple concrete despre cum să faci testarea unui site, apoi explică cum să faci site-ul accesibil pentru cât mai mulţi utilizatori.

Puncte tari în stilul lui Steve KRUG:

- O mulţime de imagini şi grafice; E o plăcere să citeşti o carte cu atâtea explicaţii vizuale
- Dialoguri virtuale pentru a explica mai bine o dilemă de uzabilitate
- Cartea e scrisă cu font mare, are 190 de pagini dar sunt uşor de citit datorită fontului; Cartea se citeşte în timp scurt;
- Cartea porneşte de la presupunerea că cititorul ei nu e vreun expert în uzabilitate şi Internet, ci că e un utilizator obişnuit; Prin urmare, nu vei fi bombardat cu termeni complicaţi, ci ţi se va vorbi în limbaj simplu;
- Fiecare capitol începe cu un citat relevant, iar informaţia este organizată impecabil
- Cartea apelează frecvent la exemple; Un site frecvent citat este Amazon;
- Ajungi să fii de acord cu el; Cartea nu spune lucruri revoluţionare, multe par chiar banale, dar lucrurile acelea simple, dacă le vezi scrise negru pe alb, dacă le citeşti sub forma unor îndemnuri (reguli chiar), au o nouă valoare;
- E un joc de roluri - în carte o sa ai tot timpul senzaţia că tu eşti cel care ia decizia, că tu hotărăşti totul, dar din perspectiva vizitatorului; Brusc, nu mai tu cel care face design-ul site-ului, ci cel care foloseşte site-ul; O abordare foarte bună;

Pentru oricine implicat la un moment dat la construcţia, întreţinerea sau optimizarea unui website, Don’t Make Me Think este o lectură obligatorie (şi extrem de plăcută în acelaşi timp).

Lectură plăcută!

Vrei rezultate? Stabileşte acum o întâlnire în care îţi spunem cum te putem ajuta.