PlayTheBalls

Cartea lunii: Marketing bazat pe permisiune

Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna iulie. Daca vrei sa primesti lunar 5 articole de calitate si alte informatii, aboneaza-te acum.

Cati dintre noi reusesc sa dea atentie tuturor reclamelor pe care le vad intr-o singura zi? De la reclamele televizate care apar exact in momentul cel mai interesant al programului, la panourile outdoor amplasate peste tot, de la telefoanele vanzatorilor pana la mesajele spam de pe e-mail(spam=mesaj comercial nesolicitat), marketerii incearca sa ne atraga atentia de la activitatile noastre pentru a ne propune de cele mai multe ori un mesaj care nu ne intereseaza.

Pe masura ce atentia este pe un grafic descendent, unii oameni de marketing incearca sa rezolve aceasta problema cu un numar mai mare de mesaje nedorite care ne intrerup, creand un cerc vicios, in care ambele tabere au de pierdut.

Seth Godin propune prin cartea sa, Marketing bazat pe Permisiune - transforma necunoscutii in prieteni si prietenii in clienti, o solutie revolutionara pentru gestiunea procesului de comunicare cu consumatorul. Fostul vicepresedinte al departamentului de  marketing direct al Yahoo! isi bazeaza lucrarea pe o idee foarte simpla: fiecare dintre noi are o “cantitate” de timp limitata pe care trebuie sa o gestioneze cat mai eficient.

Efortul de a acorda atentie unui stimul este constient si consumator de energie. Cea mai eficienta solutie a marketerului in a transmite mesajul este sa-i ceara permisiunea cosumatorului de a-l primi. Astfel se realizeaza un dialog reciproc intre companie si consumator care conduce la  dezvoltarea une relatii pe termen lung, construirea increderii, loializare si generarea de vanzari repetate, bazate pe preferintele clientului. Beneficiile Marketingului bazat pe Permisiune sunt si mai evidente din perspectiva antitetica a marketingului traditional pe care Seth il numeste Marketing bazat pe Intrerupere. Acest marketing este unul intruziv, inoportun, care are scopul de a distrage agresiv atentia consumatorului de la alte activitati si de a-l “forta” sa  consume un mesaj irelevant si nedorit.

Marketingul bazat pe Permisiune are astfel trei calitati esentiale: este anticipat- oamenii se asteapta sa primeasca mesajul, este individual- mesajul se adreseaza direct persoanei vizate si este relevant- mesajul este concentrat asupra unui subiect de interes pentru potentialul client.

Seth Godin subliniaza importanta colosala a permisiunii pe care ti-o acorda consumatorul de a comunica cu el. De fiecare data cand achizitionam un produs prin internet sau subscriem unui newsletter  acordam companiei permisiunea de a dialoga cu noi. Gestionarea eficienta a procesului este prezentata pe larg in aceasta carte care raspunde practic si bine argumentat la intrebari precum: Care este valoarea permisiunii? Cum obtinem permisiunea? Cum folosim permisiunea de comunicare acordata de consumator? Care sunt beneficiile obtinerii permisiunii?

Argumentele eficientei acestui tip de marketing sunt intarite de  succesele unor companii americare care l-au aplicat. Experientele lor sunt prezentate in studii de caz, in ultima parte a cartii.

Marketingul bazat pe Permisiune, spune Godin, “isi croieste victorios drum prin aglomeratia actuala si permite marketerului sa se adreseze potentialilor clienti in calitate de prieten nu de strain”. Intr-o perioada in care avem nevoie mai mult ca niciodata de relevanta si eficienta conceptele marketingului bazat pe permisiune pot fi integrate cu success in cadrul unei strategii de criza.

Poti gasi cartea disponibila spre cumparare aici sau aici.

Vrei rezultate? Stabileşte acum o întâlnire în care îţi spunem cum te putem ajuta.