Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum.
Cea mai răspândită întrebare pe care o aud când vine vorba de marketingul online e: cum aducem trafic pe site (blog/eshop/minisite/etc)? Pentru că răspunsul e unul stufos şi greu de digerat, am căutat un sistem simplu de categorii în care să pot grupa toate taticile care aduc vizitatori.
De aproximativ 8 luni am creat un sistem propriu pe care îl folosesc când vorbesc cu clienţii sau toţi cei interesaţi de marketingul online. Principalele 3 atribute pe care le căutam: să fie simplu, uşor de înţeles şi reprezentativ.
Am ajuns la 2 paradigme care generează 2 categorii:
1. Cu bani
2. Cu valoare
Care este diferenţa între cele 2 categorii?
Probabil întrebarea asta ţi-a trecut prin cap când ai citit listele de mai sus. Cu siguranţă şi banii reprezintă o valoare directă, pe care o poţi oferi pentru a atrage vizitatori. Diferenţa majoră e următoarea: în cazul 1 aloci resursele pentru a cumpăra atenţia spre deosebire de cazul 2 în care aloci resursele pentru a crea valoare autentică pentru vizitatorii tăi.
Internetul a încurajat de la apariţie egoismul oamenilor în faţa brandurilor şi companiilor. Tradus spectaculos ar suna: “consumer is king” realitate pe care nu o poţi ignora ca marketer. Pe de altă parte, ţinând cont de timpul limitat pe care îl ai la dispoziţie către ce categorie ar trebui sa îţi direcţionezi atenţia?
Cu primele tehnici poţi atrage, în funcţie de resurse, un trafic masiv. Dar nu trebuie să uiţi 2 întrebări:
- Traficul pe care îl atrag este de calitate (comunic în locurile relevante, cu mesaje relevante, cu un mix de media relevant)?
- Ce se va întâmpla cu vizitatorii după ce au ajuns pe site-ul (…) meu: le ofer informaţiile şi cadrul pentru a realiza acţiunile şi obiectivele pe care le doresc?
Dacă mergem către categoria 2, e justificat să îţi vină în minte alte 2 întrebări:
- Cum vor ajunge vizitatorii pe site, dacă nimeni nu ştie despre el?
- Cum fac să atrag primii vizitatori interesaţi, care vor propaga mai departe mesajul?
O încep tot cu o întrebare: câte clipuri de pe TED ai urmărit până acum şi câte reclame/campanii TED ai văzut în România? Întotdeauna oamenii vor face trimiteri către conţinut valoros, relevant şi de ajutor. Cea mai simplă cale de a atrage primii vizitatori este să intri în grupurile, cluburile, comunităţile şi reţelele sociale existente, să le spui că exişti şi îi poţi ajuta. Restul va veni de la sine, ajutat şi de un efort de a menţine legăturile create.
Ce faci însă dacă îţi doreşti volum, viteză sau un trafic constant? La care categorie de tehnici e bine să apelezi? Cu care este bine să începi şi cum îţi dai seama de asta?
Abordarea “cu bani” şi “cu valoare”
Este nebunesc să afirmi că existe reţete valide 100% în marketingul online: de fiecare dată se schimbă domeniul, produsul, preţul, resursele, brandul, promovarea, oamenii şi multe alte lucruri. Dar atunci când cineva îmi cere să îi recomand o abordare în obiectivul de a atrage trafic relevant, de cele mai multe ori ajung la: “cu bani” dar şi “cu valoare”.
Aşa te asiguri că iei ce e mai bun din ambele categorii: întâi creezi valoare autentică pentru potenţialii consumatori şi apoi foloseşti resursele pentru a le atrage cât mai rapid atenţia. În funcţie de strategie, obiective, resurse umane, ROI, climat organizaţional, etc. vei alege apoi tehnicile care se ţi se potrivesc cel mai bine.
Să priveşti lucrurile din ambele perspective presupune o schimbare de paradigmă. Poate fi un proces mai lung, dar la capătul lui performanţele vor evolua mult. Şi să nu uităm că nu va mai fi mult până nu vei mai avea de ales: tu mai stai astăzi pe un site care un îţi oferă instant lucrurile pe care le doreşti? Exact la fel privesc şi consumatorii tăi lucrurile.
Astăzi e momentul perfect pentru a tăia din bugetul categoriei 1 în detrimentul categoriei 2. Astăzi. Spor!
Toate ideile formulate mai sus şi lista de tactici rămân deschise şi mi-ar plăcea să veniţi cu adăugiri.
*Notă: articolul este adresat către companii/firme/organizaţii/etc. Este posibil ca unele lucruri să se aplice şi în alte cazuri, fără a avea pretenţia de a oferi o acoperire detaliată.
*Notă 2: afilliate marketing este singura tactică care intră în ambele categorii. Dacă ne gândim, clientul plăteşte pentru realizarea unei acţiuni, dar în acelaşi timp are un câştig suplimentar prin expunerea brandului. În al doilea scenariu, valoarea este creată de publisher.
Ciprian Gavriliu, managing director PlayTheBalls
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum
photo by LiGado em Série
De curând am început să urmăresc serialul Mad Men, despre viaţa unui publicitar de top care trăieşte şi lucrează în New York-ul anilor ‘60. Merită privit pentru idei, insight-uri, regie, art direction, look & feel, atenţia la detalii şi multe alte lucruri pe care le vei descoperi pe parcurs.
Primul aspect căruia i-am dat atenţie la început a fost procesul de lucru în agenţie. Binenţeles, l-am comparat instant cu procesele de lucru într-o agenţie de online. Şi apoi am rămas pe gânduri… De 6 luni avem o colegă în agenţie pe Account Management care vine din publicitatea tradiţională. De la început mi-a spus câtă muncă în plus implică o campanie online. Imediat am legat acest aspect de reticenţa unor marketeri sau publicitari faţă de publicitatea online. Am mers prea departe? Vedem imediat mai jos…
Câteva diferenţe ale onlineului faţă de mediile tradiţionale:
Ai un portofoliu de media mai stufos
Un scurt exemplu: într-o campanie poţi să ai lejer câteva zeci de de siteuri, reţele sociale, sisteme contextuale, etc. Devine mai greu să faci cele mai bune alegeri şi să monitorizezi fiecare mediu în parte.
Ai mai multe vehicule media
În publicitatea clasică ai spotul TV, print-ul, spotul radio, outdoor, indoor, etc. Binenţeles, cu o gândire creativă poţi să creezi un număr mare de variaţiuni. În online numărul de vehicule media distincte este substanţial mai mare. În plus poţi avea mai multe vehicule media pe acelaşi spaţiu de media.
Poţi obţine mult mai mult faţă de alte medii
Internetul nu este un doar un canal de comunicare ci îţi permite mult mai lucruri: comunicarea bidirecţională, interacţiunea, vânzarea directă, etc. Binenţeles, atunci când poţi obţine cât mai multe avantaje trebuie să te străduieşti să le atingi.
Poţi face monitorizare şi optimizare în timp real
Există sute de unelte gratuite sau plătite care îţi permit să monitorizezi aproape totul online: interes, timpul petrecut, acţiuni realizate, locul unde s-au îndreptat ochii, conversii realizate, etc. Cât şi-ar fi dorit asta David Ogilvy, Caples sau Hopkins… În acelaşi timp, online-ul îţi permite să optimizezi în timp real planul de media, mesajele, vehiculele, etc.
Trebuie să segmentezi mai bine audienţele şi mesajele
Aceaşi audienţă, aflată pe platforme distincte poate să reacţioneze diferit, la alte tipuri de mesaje sau stimuli. Să ne gândim de exemplu la comportamentul unei persoane pe un site de ştiri sau pe o reţea de socializare. În acelaşi timp, online poţi “sparge” mult mai bine audienţa în segmente diferite, adresându-le mesaje personalizate. În unele cazuri poţi să ajungi să ai un mesaj personalizat pentru zeci de mii de oameni.
Trebuie să întreţii relaţiile create cu audienţa
Comunicarea bidirecţională şi posibilitatea de a interacţiona cu publicul tău îţi permite să apropii distanţele şi să creezi relaţii autentice. În acelaşi timp, orice relaţie va necesita o atenţie constantă, personalizată din partea ta pentru a se menţine sau a deveni şi mai apropiată.
Ai nevoie să înţelegi unele aspecte şi limitări tehnice
Nu vei fi nevoit atât de des pe cât ai crede iniţial, dar este important să ai un minim de cunoştinţe tehnice pentru a şti cât de departe poţi să mergi sau nu. Limitările şi posibilităţile îţi dau posibilitatea să exprimi creativitatea la potenţialul adevărat.
Ai mai multe tactici şi opţiuni din care să alegi
Am enumerat pe aici 27 de tactici, dar numărul real este mai mare. Dacă ne gândim cum le putem combina, întrepătrunde şi susţine reciproc într-o campanie, numărul de opţiuni devine extrem de bogat.
Care sunt implicaţiile diferenţelor?
Probabil diferenţele sunt mult mai multe, dar m-am oprit la cele 8 de mai sus care mi-au venit prima dată în minte. Ce implică totuşi diferenţele semnalate mai sus la nivel de procese şi abordări? În principal 2 lucruri: mai multă muncă şi mai multe specializări ale oamenilor din echipă.
E normal să ai o reacţie de respingere faţă de un lucru mai complex, care implică mai multă muncă, pentru aparent acelaşi scop. Dar, într-un final nu vor conta preferinţele personale ci unde putem să găsim şi să influenţăm audienţa care ne interesează. Şi asta într-un mod optim din punct de vedere al costurilor versus rezultate. Nu va fi niciodată mai uşor de acum înainte, dar dacă suntem pregătiţi pentru asta ne aşteaptă experienţe şi vremuri de excepţie.
În loc de concluzie te las cu un citat superb prins pe Twitter de la Andrei: ”It is not necessary to change. Survival is not mandatory.” – W(illiam) Edwards Deming
Ciprian Gavriliu, managing director PlayTheBalls
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum
Pe lângă proiectele pentru clienţii tradiţionali şi cei noi, pregătim anul acesta şi câteva proiecte interne în care credem şi care vor aduce valoare pentru cei interesaţi de publicitatea şi marketingul online. Câteva dintre ele sunt detaliate mai jos, iar pe unele le vom anunţa pe parcurs, la momentul potrivit:
IMTO 2010
Am pregătit o nouă structură, mult mai potrivită pentru contextul anului 2010. Vom avea pentru prima dată şi speakeri externi şi un focus pe informaţia practică, transmisă interactiv. Săptămână viitoare anunţăm primele detalii, staţi pe aproape.
Calculator ROI
Suntem fani declaraţi ai conceptului “branded utility”. Plecând de la asta, am conceput un utilitar pentru cei care vor să îşi calculeze Return On Investment-ul pe campaniile online. În 2 paşi simpli, o să poţi calcula eficienţa bugetelor pe car le aloci în online. Lansarea e stabilită pentru Martie.
Cursuri şi traininguri
În colaborare cu Exec Edu vom lansa o serie de cursuri dedicate publicităţii şi marketingului online. Primul dintre ele în Martie, pe o tematică actuală şi foarte “fierbinte”. Avem în plan şi un model de training inhouse pentru companiile care vor să integreze online-ul din ce în ce mai mult în activităţile de marketing.
Tool de învăţare pentru marketeri
CPM, CPC, Behavioural, etc. Termeni care ne-au intrat în sânge de multicel. Nu însă şi pentru cei care acum aud şi se adaptează la condiţiile marketingului digital. Pentru a uşura procesul ăsta pregătim un proiect simpatic, util, care va demonstra că lucrurile sunt uneori mai simple decât par.
Servicii specializate şi structură
Nu în ultimul rând avem în lucru câteva modificări “speciale” legate de specializarea serviciilor şi structura agenţiei. Momentan sunt confidenţiale, dar în curând va începe “scurgerea de informaţii”.
Se anunţă un an interesant, solicitant, dar frumos. Ne revedem în curând.
Categorie: PlayTheBalls Scris de: PlayTheBalls In: 26.02.2010
Acest articol face parte din newsletterul PlayTheBalls pe luna Februarie. Daca vrei să primeşti lunar 5 articole de calitate şi alte informaţii, abonează-te acum
În care voi obţine:
-
-
-
Şi pentru asta voi face:
-
-
-
Au trecut aproape 2 luni de la scrierea şi proclamarea rezoluţiilor pentru noul an. Probabil unele dintre ele s-au pierdut deja printr-un sertar. Serios acum, după ce am încercat un pic aroma lui 2010, putem spune că va fi un an bun. Un an în care leadership-ul marketingului îţi poate duce compania mai departe decât credeai că e posibil.
Tu ce ai pus pe lista de mai sus?
